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Livraison
En cas d'inexactitude de l'adresse mentionnée par l'acheteur sur le bon de commande, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’absence de livraison des produits commandés en lieu et temps voulus. L’acheteur est alors tenu, sur demande du vendeur, de communiquer ses coordonnées exactes, afin que les produits commandés lui soient livrés dans un délai de 12 jours ouvrés à compter de la réception desdites coordonnées par le vendeur.
1) Les frais de livraison :
Forfait de 9,95 Euro TTC par commande et gratuit à partir de 120€ TTC d'achat. Livraison exclusivement en France Métropolitaine, hors Corse.
2) Les délais de livraison :
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez les vins sous douze jours ouvrés.
3) La réception de vos colis :
Horaires : Les livraisons s’effectuent entre 9h et 18h du lundi au vendredi. Le livreur fait deux tentatives de livraison, mais n’avertit en général pas avant son passage.
Notification de réserves : Lorsque que le livreur se présente à votre porte pour vous livrer les colis, il vous demande de signer un bordereau de livraison. Cette signature est une preuve que les colis ont été livrés en bon état. Si l’aspect de la livraison ne vous semble pas correcte, n’hésitez pas à faire notifier des réserves avant de signer (par exemple : emballage humide, bris de verre cassé).
Vous pouvez également refuser les colis et demander au transporteur le renvoi, nous vous remercions d’avance d’informer notre Service Client de tout problème afin que nous organisions une nouvelle expédition des colis endommagés.
Absence : Si vous n’êtes pas présents lors du premier passage du transporteur, le livreur laisse un avis de passage portant le n° de téléphone du transporteur ainsi que le numéro des colis, il est ainsi possible de les rappeler et de prendre rendez-vous pour une date de livraison.
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